Drei Nachweise

Betnova Casino: erst der Identitätscheck, dann die Auszahlung

Bevor Geld fließt, verlangt die Lizenz die Prüfung, damit keine Erlöse aus Straftaten im Spiel landen; bei Betnova Casino dauert sie im Regelfall 68 Stunden.

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Staatlich lizenziertZugelassen von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Lizenznummer GGL/9484/2006. Seit 2006 im Betrieb — 20 Jahre regulierter Spielbetrieb.

Wenn die Auszahlung wartet

Was die Prüfung für dich klärt

Diese sechs Zeilen beantworten die häufigsten Fragen zur Prüfung, bevor du auszahlst.

Prüfende Stelle

Betnova Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/9484/2006

Dauer

68 Stunden

Pflicht

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Stationen

Vier Schritte zur bestandenen Prüfung

Unscharfe Fotos sind der häufigste Grund für Rückfragen; die Aufforderung kann schon zur Anmeldung oder ersten Einzahlung kommen.

Licht und gerader Winkel

Fotografiere deinen Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht und gerade von oben, sodass alle vier Ecken und die Schrift scharf zu sehen sind.

Kurz vor dem Hochladen

Lade einen Adressnachweis hoch, der auf deinen Namen lautet und deine aktuelle Anschrift zeigt; ein Foto vom Briefumschlag reicht nicht aus.

Erst Nachweis, dann Freigabe

Zeige mit einem Zahlungsmittelnachweis, dass das eingezahlte Geld von deinem eigenen Konto kommt; Zahlungen über fremde Konten führen zu Rückfragen.

Nach dem Absenden

Warte nach dem Absenden auf die Rückmeldung per E-Mail und frage sonst bei [email protected] nach; die Bearbeitung dauert bis zu 68 Stunden.

Kurz vor dem Upload

Halte diese Unterlagen beim Hochladen bereit

Ein scharfes Foto pro Dokument reicht meist aus; beglaubigte Kopien brauchst du nicht.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; Muss zeigen: Vorderseite, Rückseite, alle Ecken scharf

Adressnachweis

Belegt: deine aktuelle Anschrift; Muss zeigen: Name, Adresse und Aussteller lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft deiner Einzahlung; Muss zeigen: Kontoinhaber, Zahlungsfluss, Datum sichtbar

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Abgleich von Gesicht und Ausweis; Muss zeigen: Gesicht, Dokument und Schrift scharf

Rechne bei diesen drei Momenten mit der Prüfung

Ungewöhnlich hoher Betrag. Bei einem ungewöhnlich hohen Betrag gleicht das Team ab, ob Einzahlung und Auszahlung zu deinem bisherigen Spielverhalten passen, und bittet um einen Zahlungsmittelnachweis.

Abgleich bringt Klarheit. Stimmt der Name im Konto nicht mit dem Ausweis überein, hält die Prüfung den Vorgang an, bis ein Adressnachweis und ein Zahlungsmittelnachweis den Unterschied erklären.

Vor der ersten Auszahlung bereithalten. Vor der ersten Auszahlung setzt die Lizenz die Verifizierung voraus, deshalb fragt Betnova Casino jetzt deinen Personalausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis ab.

Mittelherkunft im Blick der Lizenz

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder erteilt die Lizenz nur, wenn Einzahlungen auf ihre Herkunft geprüft werden können. Fragt das Team nach deinem Gehalt, nach Ersparnissen oder nach einem Verkauf, ist das ein Routineschritt der Geldwäscheprävention und kein Verdacht gegen dich.

Je nach Befund hilft eine dieser Unterlagen, die Herkunft nachvollziehbar zu machen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge des eigenen Kontos
Nachweis über den Verkauf von Gegenständen
Unterlagen zu Ersparnissen oder Erbschaft
Bestätigung einer Rente oder Altersvorsorge

Warum kommt dein Dokument zurück?

Unscharf aufgenommen, scharf nachgereicht. Verdeckt der Blitz die Ausweisnummer oder fehlt eine Ecke, erkennt die Prüfung die Felder nicht und gibt das Bild zurück. Bei Tageslicht auf einer dunklen Fläche fotografieren Alle vier Ecken und die Rückseite mit abbilden

Vorher abgelaufen, jetzt gültig. Ein abgelaufener Personalausweis belegt keine gültige Identität, deshalb hält die Prüfung den Vorgang an, bis ein gültiges Dokument vorliegt. Neuen Reisepass oder Personalausweis beantragen Danach das gültige Dokument hochladen

Adressnachweis ohne Aktualität. Eine Rechnung von vor Monaten zeigt nicht, wo du heute wohnst, deshalb verlangt die Prüfung einen Adressnachweis aus der aktuellen Zeit. Aktuelle Rechnung mit deinem Namen heraussuchen Datum und vollständige Anschrift prüfen

Mitten im Prüfprozess

Häufige Fragen zur Identitätsprüfung

Hilfreich, wenn ein Dokument abgelehnt wurde oder die Auszahlung auf die Prüfung wartet.

Kann ich die Unterlagen einfach mit dem Handy hochladen?+

Ja, Fotos vom Personalausweis oder Reisepass lassen sich direkt über das Handy senden. Achte auf gutes Tageslicht, eine ruhige Hand und alle vier Ecken im Bild, dann ist das Dokument meist sofort lesbar. Verdeckte Felder oder Spiegelungen führen sonst zu einer erneuten Anforderung.

Ab wann muss ich mich verifizieren lassen?+

Spätestens vor deiner ersten Auszahlung verlangt die Lizenz den Nachweis deiner Identität. Betnova Casino darf die Prüfung aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Rechne also früh damit und halte deine Unterlagen bereit.

Was mache ich, wenn sich mein Name geändert hat?+

Nach einer Heirat oder Namensänderung brauchst du einen Nachweis über die Änderung, etwa eine Heiratsurkunde. Lade diesen zusammen mit dem aktuellen Ausweis hoch, damit Name, Adresse und Zahlungsmittel zusammenpassen. So vermeidest du Rückfragen bei der Auszahlung.

Sind meine Dokumente bei euch sicher?+

Ja, die Übertragung läuft über eine 128-bit SSL Verschlüsselung. Deine Unterlagen dienen allein der Prüfung durch Betnova Casino GmbH und werden nicht an Spieleanbieter weitergegeben. Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du [email protected].

Werde ich später erneut Papiere einreichen müssen?+

In der Regel reicht ein einmaliger erfolgreicher Nachweis für dein Konto. Betnova Casino kann bei veränderten Angaben, abgelaufenen Ausweisen oder einer neuen Zahlungsmethode erneut Belege anfordern. Halte dein Profil daher aktuell, dann bleibt es meist bei einer Runde.

Warum wurde mein Ausweis abgelehnt und was nun?+

Meist liegt es an Unschärfe, Blendeffekten oder abgeschnittenen Rändern auf dem Foto. Fotografiere beide Seiten flach auf einem dunklen Tisch und ohne Blitz, dann lade neu hoch. Bleibt es unklar, schreib an [email protected] und frag nach dem genauen Grund.