Du erfährst vorab, welche Angaben passen müssen und welche Papiere später geprüft werden, damit nichts offen bleibt.
Hier siehst du, was jeder Bildschirm von dir möchte und worauf du achten solltest.
Deine Angaben, die bleiben. Im Formular steht die E-Mail-Adresse als fester Bezugspunkt. Sie lässt sich nach dem Absenden nicht einfach austauschen, weil jede Rückmeldung an dieses Postfach geht. Prüfe deshalb vor dem Start die Schreibweise, auch den Punkt vor der Domain. Name und Geburtsdatum folgen später dem Ausweis, damit keine Abweichung entsteht. Dasselbe gilt für das Geburtsland und die Währung Euro; beides wird einmal gewählt und später nur noch über den Support berichtigt.
Halte diese Dinge in Reichweite, dann läuft das Formular ohne Unterbrechung durch.
Wann läuft mein Konto vollständig?. Nach der Bestätigung über den Link im Postfach ist das Konto offen, aber nicht in allen Teilen frei. Für Einzahlungen ab 11 € genügt der erste Schritt; Auszahlungen gehen erst nach der Prüfung von Ausweis, Adressnachweis und Nachweis zum Zahlungsmittel. Rechne mit rund 68 Stunden, bis die Unterlagen durch sind. Der Willkommensbonus folgt der Registrierung, nicht der Einzahlung. Setze in dieser Zeit gleich deine Limits, damit der Start nicht in ein Spiel ohne Grenzen läuft.
Der Schutz deiner Zugangsdaten. Das Konto hängt an einer Adresse und einem Kennwort, und beides liegt schnell im offenen Postfach. Wähle ein Kennwort, das du nirgends sonst verwendest, und melde dich nicht über fremde Geräte an. Freigeschaltete Limits wirken auch dann, wenn jemand anderes den Zugang nutzt. Wenn du den Zugang verlierst, schickt dir die Seite auf Anforderung einen Link zum Zurücksetzen an das bei der Registrierung genutzte Postfach. Ein zweites Konto als Ersatz ist ausdrücklich nicht erlaubt und wird geschlossen.
WeiterlesenGut zu wissen, wenn der Absende-Knopf nicht reagiert oder eine Meldung dein Formular anhält.
Chat, E-Mail und Telefon sind rund um die Uhr besetzt. Melde dich, sobald eine Meldung bleibt oder ein Feld nicht angenommen wird, und nenne die E-Mail-Adresse deiner Anmeldung. Über [email protected] oder +49 30 5415 0446 erreichst du das Team; antworte nie mit einem zweiten Konto.
Im Chat klärt sich ein hängender Absendeversuch am schnellsten. Halte die genaue Fehlermeldung, die genutzte E-Mail-Adresse und einen Ausweis bereit, damit die Prüfung sofort starten kann.
Für Unterlagen und längere Fälle passt die E-Mail: Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis und ein Screenshot der Meldung lassen sich dort in Ruhe anhängen, und du behältst eine schriftliche Spur.
Am Telefon löst sich ein Zugangsproblem oft in einem Gespräch, etwa ein vergessener Kennwort-Link. Lege Angaben zum Konto und die Nummer bereit, unter der du erreichbar bist; ebenso hilft der Hinweis auf eine bestehende Sperre.
Personalausweis oder Reisepass. Bestätigt: Name, Geburtsdatum und Lichtbild; Angefordert: Direkt nach der Registrierung
Adressnachweis. Bestätigt: Wohnsitz in Deutschland; Angefordert: Vor der ersten Auszahlung
Zahlungsmittelnachweis. Bestätigt: Inhaber des Zahlungsmittels; Angefordert: Bei Einzahlung oder Auszahlung
Die häufigste Sorge bleibt, ob das Konto ohne Probleme und ohne zweite Anmeldung durchläuft.
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