Kein Rätselraten über den richtigen Weg: Sie sehen genau, wohin Sie tippen und woran ein Fehlversuch meistens liegt.
Prüfen Sie Lizenz und Nummer. Kurz vor der Eingabe Ihrer Zugangsdaten lohnt ein Blick darauf, wer auf der anderen Seite sitzt. Mit 128-bit SSL verschlüsselt Betnova Casino die Verbindung zwischen Gerät und Konto-Bereich, sodass Ihre Angaben unterwegs nicht mitgelesen werden. Dahinter steht kein anonymer Betreiber: die Betnova Casino GmbH aus München, eingetragen unter HRB 559138 (Deutschland), mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/9484/2006. Fehlen diese Angaben auf einer Seite, ist es nicht das lizenzierte Angebot.
Betnova Casino kennt Ihr Passwort nicht. Wer sein Konto teilt, teilt auch den Zugang: deshalb bleibt das Passwort bei Ihnen, und keine Nachricht, kein Anruf und kein Chat fordert es an. Auf einem fremden Rechner melden Sie sich am Ende ab, statt das Fenster einfach zu schließen. Ändern Sie das Passwort, sobald jemand anderes Ihr Gerät benutzt hat oder Ihnen eine Anfrage seltsam vorkam. Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Mehrfachkonten werden geschlossen. Zwei Minuten Aufwand jetzt ersparen Ihnen später den Streit um ein fremdes Gerät.
Nach diesen fünf Schritten kennen Sie jede Ansicht der Anmeldung und wissen, was Sie dort erwartet.
Meist liegt es an einer gespeicherten alten Eingabe, an einer offenen Prüfung oder an einem geänderten Passwort, nicht an der Seite selbst.
Verbindungsabbruch statt Kontosperre. Plötzlich sind Sie draußen, obwohl Sie nichts getan haben: Sitzungen enden aus mehreren Gründen, und keiner davon bedeutet, dass Ihr Konto weg ist. Häufig liegt es an einer unterbrochenen Verbindung, an einem aktualisierten Browser oder daran, dass das Gerät in den Standby gegangen ist. Für solche Fälle halten Sie Ihre E-Mail-Adresse bereit, denn sie ist der einzige Schlüssel zum Konto. Führt der Weg zurück nicht sofort hinein, prüfen Sie zuerst, ob Sie wirklich auf der Betnova-Casino-Seite sind, und öffnen Sie die Seite dann neu. Bleibt der Zugang trotzdem zu, hilft der Kundendienst rund um die Uhr per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder per Telefon unter +49 30 5415 0446. Nennen Sie dabei nur Ihre E-Mail-Adresse und niemals das Passwort.
Betnova Casino prüft Ihre drei Unterlagen. Beim ersten Mal sieht das Konto anders aus als erwartet: leer, weil noch keine Einzahlung gebucht wurde, und der volle Umfang öffnet sich erst nach der Prüfung. Für diese Prüfung braucht Betnova Casino drei Unterlagen, nämlich Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Rechnen Sie mit bis zu 68 Stunden, bis die Sichtung abgeschlossen ist. Achten Sie darauf, dass auf jedem Scan Ränder und Ecken sichtbar sind und der Name mit dem Konto übereinstimmt; sonst beginnt die Sichtung von vorn. Der erste eigene Schritt ist eine Einzahlung ab 11 €, die über Visa, Mastercard, Giropay, Sofort, Trustly, Skrill, Neteller, Paysafecard, Jeton, Klarna, Revolut, Apple Pay, Google Pay oder Maestro laufen kann. Prüfen Sie danach im Konto-Bereich, ob der Betrag angekommen ist, bevor Sie weiterspielen.
Eine Anmeldung für jedes Gerät. Ob Sie am Schreibtisch mit dem Laptop sitzen oder unterwegs mit dem Handy: Ihre Zugangsdaten bleiben dieselben, und das Konto zeigt überall dieselben Zahlen. Unterschiedlich ist nur die Oberfläche, denn am Telefon liegen die Menüpunkte enger zusammen und jeder Schritt braucht einen zusätzlichen Tipp. Unverändert bleibt die Anmeldung: Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort aus der Registrierung gelten auf jedem Gerät, ein zweites Konto entsteht dadurch nicht. Wechseln Sie das Gerät, laden Sie die Seite neu, statt einem alten Browserfenster zu vertrauen; das zeigt sonst einen Stand von gestern. Bei Fragen zu einem bestimmten Gerät hilft der Kundendienst rund um die Uhr weiter, per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch. Dort erreichen Sie auch Menschen, die Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch sprechen.
Werkzeuge hinter dem Zugang. Kaum sind Sie drin, liegt alles auf einer Ebene: Der Kontostand steht oben, darunter folgen Einzahlungen, Einsätze und Auszahlungen als Verlauf. Von dort lassen sich Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits und der Realitätscheck einstellen, also Werkzeuge, die ohne Anmeldung nicht erreichbar sind. Auch eine Selbstsperre lässt sich hier setzen. Wer sein Guthaben auszahlen will, startet den Vorgang im Konto-Bereich; möglich ist das ab 16 € bis 96.000 €, und in der Regel ist das Geld nach 16 Minuten unterwegs. Boni und Freispiele finden Sie im selben Bereich, mit allen Bedingungen daneben. Ein Rundgang durch die Menüpunkte lohnt sich gleich am Anfang, damit Sie im Ernstfall nicht suchen müssen. Alle Beträge stehen in Euro, sodass Sie nicht umrechnen müssen.
Rechnen Sie mit bis zu 68 Stunden. Wenn der Zugang zu ist, beginnt der Weg bei der E-Mail-Adresse von damals: Über die Passwort-Erinnerung schickt Betnova Casino einen Link zum Zurücksetzen an genau diese Adresse. Kommt die Mail nicht an, prüfen Sie den Ordner für Werbung und Spam und tippen Sie die Adresse langsam neu, denn jeder Tippfehler führt ins Leere. Danach setzen Sie ein neues Passwort und melden sich damit an. Bleibt es bei einer Meldung zur Prüfung, laden Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis hoch; bis zu 68 Stunden kann die Sichtung dauern. Fehlt nur eine Auszahlung, sagen Sie dem Kundendienst Bescheid, der rund um die Uhr per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch erreichbar ist.
WeiterlesenDie häufigste Sorge zuerst: Ob ein altes Konto nach langer Pause noch gilt und Zugriff hat.
Betnova verdoppelt Ihre erste Einzahlung mit 119 % — der Bonus wird mit dem 34-fachen Bonusbetrag umgesetzt und ist 15 Tage lang gültig.
Bonus einlösenSie erhalten täglich 15 Freispiele über 13 aufeinanderfolgende Tage — Gewinne unterliegen dem 34-fachen Umsatz und sind innerhalb von 15 Tagen einzulösen.
EinzelheitenJede Woche erstattet Betnova 13 % Ihrer Nettoverluste — eine verlässliche Absicherung, die direkt auf Ihr Konto gutgeschrieben wird.
Jetzt aktivierenAuch auf dem Handy führt kein eigener Weg hinein: Sie öffnen die Betnova-Casino-Seite im Browser, tippen oben auf den Konto-Bereich und melden sich mit der E-Mail-Adresse von der Registrierung und dem Passwort an, das Sie damals gewählt haben. Eine gekürzte Adresse oder eine andere Schreibweise hilft nicht weiter. Zoomen Sie vorher hinein, damit nichts verrutscht, und halten Sie die Autokorrektur von den Feldern fern.
Lädt die Seite im Mobilfunknetz nicht, wechseln Sie kurz ins WLAN oder umgekehrt, und laden Sie neu, statt ungeduldig zu tippen. Wirft Sie der Konto-Bereich immer wieder hinaus, schließen Sie andere Fenster mit derselben Seite und rufen Sie sie einmal frisch auf. Hilft das nicht, melden Sie sich vom Rechner aus an und schreiben Sie dem Kundendienst, der rund um die Uhr erreichbar ist.
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